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    <title>帮助与反馈</title>
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<dl>
    <dt>
        1、视频聊天相关问题
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p><b>如何开启视频聊天接单服务？</b></p>
        <p>在个人中心点击“开启视频聊天”开关即可进行视频聊天接单。关闭则你就处于免打扰状态，他人也就不可以给你发送打视频聊天请求了。</p><br>

        <p><b>视频聊天的通话费用收益如何计算？</b></p>
        <p>设置了劳务报酬的视频聊天，平台统一规定每分钟扣30V钻。主动拨打视频聊天的一方支付通话费用（也就是A打给B，A支付通话费用，B获得对应的V钻收益）。</p><br>

        <p><b>视频聊天过程中礼物收益如何计算？</b></p>
        <p>礼物收益规则是收礼物的一方获得收益，视频聊天过程中双方都可以互相送礼，只要收礼就获得对应的收益。只有充值的V钻才可以进行送礼消费。</p><br>
    </dd>
    <dt>
        2、充值相关问题
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p><b>如何充值？</b></p>
        <p>首页左滑或者点击右下方个人主页图标，进入个人主页，点击购买V钻列表，就可以进入充值页面，选择需要充值的金额就可以充值。</p><br>

        <p><b>iOS版本有哪些充值支付方式？</b></p>
        <p>iOS版本APP充值只支持APPStore充值。</p><br>

        <p><b>iOS版本充值失败怎么办？</b></p>
        <p>建议退出账户后重新登录、切换网络、或稍后再试。</p><br>

        <p><b>充错账户，充值档位点错怎么办？</b></p>
        <p>充错金额不支持修改或退款，请仔细确认金额后再进行购买。</p><br>

        <p><b>苹果AppStore充值未到账怎么办？</b></p>
        <p>"充值未到账请关注微信公众号号ViiAPP在线客服，并提供以下资料，我们会尽快核实处理：</p>
        <p>a、Vii ID号</p>
        <p>b、充值时间（北京时间，大概几点，早中晚）</p>
        <p>c、Vii版本（前往个人主页-设置-关于我们，即可在底部查看）</p>
        <p>d、提供交易账单的截图（在AppleID ID 绑定的邮箱查看购买V钻的收据或者在电脑iTunes查看购买记录）</p>
        <p>e、付款后是否有充值成功的页面提示</p>
        <p>f、一共几笔没有到账，未到账金额各是多少</p><br>
    </dd>
    <dt>
        3、Vii主（在Vii上视频聊天的用户称为“Vii主”）收益相关
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p><b>收益获得的V钻可以用来消费吗？</b></p>
        <p>目前Vii主通过视频聊天和礼物赚取的收益V钻不可用再次进行消费使用，只可以进行提现。不久就可以兑换成可使用的V钻了。</p><br>

        <p><b>Vii主如何提现自己赚取的V钻收益？</b></p>
        <p>关注Vii公众号提供相应资料就可以快速进行提现。（Vii公众号：ViiAPP，搜索公众号就可以找到哦）</p><br>
    </dd>
    <dt>
        4、如何出现在发现页？
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p>系统会根据公平公正的算法自动推荐Vii主上发现页，发现Vii主是不断滚动更新的，每个人都有机会。建议可以多跟其他人进行视频通话，提高视频聊天内容质量，延长视频聊天时间，多收礼物，有利于增加上发现页的机会。</p>
        <p>另外，清晰、漂亮、真人封面会有助于上热门。封面尺寸建议为50px*750px，分辨率为72ppi。</p>
        <p>以下劣质封面可能导致上不了发现页和最新页：</p>
        <p>a.颜色昏暗或高亮、模糊不清；</p>
        <p>b.着装大尺度裸露、动作低俗；</p>
        <p>c.非本人照片，引用明星照片；</p>
        <p>d.封面是动物、卡通、未成年人；</p>
        <p>e.大小图，尺寸不按照要求；</p>
        <p>f.有文字、LOGO、广告等露出。</p><br>
    </dd>
    <dt>
        5、哪些账号会被封号
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p>上传的照片违反了国家法律法规；</p>
        <p>对其他用户进行骚扰；</p>
        <p>向其他用户发送大量违法违规文字或者图片信息；</p>
        <p>包含不限于其他一切Vii认为不符合规则的情况。</p><br>

        <p>只有在帐号违规的情况下才会封号。Vii平台提倡绿色正能量的视频聊天氛围，建议参考APP相关的文明公约。</p>
        <p>温馨提示：</p>
        <p>a.Vii对违规行为实施从严标准，所有Vii主或用户，如果言论和行为有违反文明公约的，视情节轻重予以警告、拉黑或永久封号处理；</p>
        <p>b.任何用户都可通过“举报”功能对违规Vii主、用户进行举报；如果发现用户的举报投诉是恶意行为，我们也将对恶意举报投诉的用户进行相应的处罚。</p><br>
    </dd>
    <dt>
        6、哪些视频聊天内容会被封号
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p>视频聊天内容需遵守国家相关法律法规，坚决禁止<b>黄赌毒</b>等一切不正常的聊天行为。</p>
        <p>具体要求见Vii平台文明公约规范说明。</p><br>
    </dd>
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        7、被封号后如何申诉
    </dt>
    <br>
    <dd>
        <p>请关注微信公众号，按要求提供相关资料进行申诉。</p>
    </dd>
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<p>迎风起航（北京）科技有限公司版权所有</p>
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